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李铭:如何拉近客户的人际距离

时间:2017-03-30 作者:admin

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做营销时,为什么你真正的朋友并没有增加呢?这们生活的世界,交通便捷、社交网络这些只是缩短物理距离,但心理距离是很难缩短的。体察人内心的变化,却是花费时间,精力的,可是这个时代最决就是这两样东西。

1、如何拉近心理距离

一起吃喝玩乐吗?不是,因为那些不走心,你需要谈人生谈理想。跟别人聊食物、聊游戏,不会热泪盈眶,但你们聊感情、聊童年、聊未来,常常会。

2、记录你的感受

我处于人生迷茫期,所以找了身边一些职场资历很深的朋友,跟他们访谈,了解他们的人生,然后把这些记录下来。

3、自我沟通的困境

心理学家艾瑞克伯恩(Eric Berne)认为,我们所有人,内心都有三个自我:儿童自我、父母自我和成人自我。沟通之所以困难,就在于它不是一对一的沟通,而是三对三的沟通。

4、我应该怎么做

当对方极度生气时,他是儿童自我,而你在讲道理,是成人自我。双方根本不在一个频道,你越解释,他越会觉得你在找借口。 正确的方式是什么呢?你把他拉回到成人自我。如何拉回呢?问他这个问题:你希望我怎么做?

5、对方不可理喻

无论他提出多么苛刻的条件,一旦他开始思考,就已经从发泄情绪进入理性思考了,你们至少在同一个频道了,这才有了解决问题的可能性。

TAG: 客户解决方案 人际距离,社交价值 搜索引擎优化

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